Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les produits et services proposés par buzzlytics.info via son site web commercial en Belgique. Elle couvre les achats de solutions de prévention des accidents, y compris les équipements et abonnements associés à Crash Prevention Hub. Les clients belges et européens sont soumis à ces règles en matière de paiements et remboursements.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA belge applicable. Des frais de livraison ou de traitement peuvent s'ajouter selon la commande. Aucun frais caché n'est appliqué sans consentement préalable du client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et solutions sécurisées. Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage conformes aux normes ePrivacy et GDPR. L'autorisation de paiement est requise avant la confirmation de commande.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par email est envoyée dès validation du paiement. Le contrat est formé une fois la commande acceptée et le paiement traité avec succès.

Droits d'annulation et périodes applicables

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de 14 jours pour annuler les contrats à distance, conformément au droit belge et européen. Ce délai commence à la réception des biens ou au début du service.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont accordés pour produits défectueux ou non conformes. Les articles personnalisés, contenus numériques téléchargés et services déjà exécutés sont exclus sauf vice caché.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou +32 81 821 300 avec les détails de la commande, la raison et les preuves. Un formulaire de contact est disponible sur la page Contacts.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans les 10 jours ouvrables. Le client est notifié par email de la décision, qu'elle soit approuvée ou rejetée avec justification.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via la méthode de paiement originale. Les fonds apparaissent sur le compte dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables selon la banque.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Les abonnements à Crash Prevention Hub peuvent être résiliés mensuellement. Le contenu numérique n'est pas remboursable une fois accédé, sauf erreur de facturation.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué, la commande est suspendue. Les doubles charges sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et un signalement aux autorités.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne limite pas les droits légaux sous le Code de droit économique belge, incluant la garantie légale de deux ans et les recours pour vices.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected], +32 81 821 300 ou Chaussée de Liège 654C, 5100 Jambes, Belgique. Cette politique peut être modifiée ; la version actuelle est toujours disponible sur le site. Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.

Les clients sont encouragés à conserver une copie de cette politique. En cas de litige, le droit belge s'applique avec juridiction à Bruxelles.